今儿跟大伙儿聊聊我最近捣鼓客户口碑的一点心得。现在这年头，生意不好做，竞争太激烈，要想把东西卖出去，真得把客户给“伺候”好，让他们心甘情愿地帮你吆喝。
摸清客户的脾气
我有点摸不着头脑，不知道从哪儿下手。后来我想明白，得先搞清楚咱的客户都是些啥样的人，他们喜欢啥、讨厌都得摸清楚。于是我开始整理之前的一些客户资料，把他们的购买记录、反馈意见啥的都翻出来看看。
把客户分分类
光看资料还不够，我还得把客户分分类。有些客户是真心喜欢咱的东西，那是铁杆粉丝；有些客户，可能就是随便看看，买不买都无所谓；还有些客户，可能对咱的产品有意见，得特别注意。我就按照这个思路，把客户分成几个不同的类型。
给不同的客户“上不同的菜”
客户分好类，接下来就得“对症下药”。对于那些铁杆粉丝，我肯定得给他们提供最好的服务，让他们觉得咱是真心把他们当回事儿；对于那些随便看看的客户，我就多展示展示咱产品的优点，让他们觉得这东西还不错；对于那些有意见的客户，我就主动联系他们，问问他们到底哪儿不满意，然后想办法解决他们的问题。
让客户帮咱做宣传
等把客户关系都维护好，我就开始琢磨着怎么让他们帮咱做宣传。我想个法子，就是搞个“老带新”的活动，老客户介绍新客户来买东西，就给他们一些优惠或者小礼品。你还别说，这招还真管用，不少老客户都挺积极的，帮我拉来不少新客户。
效果还真不赖
这么折腾一段时间，效果还真挺明显的。来买东西的人越来越多，而且好多都是老客户介绍来的。看来，这客户口碑还真是个宝，以后还得继续在这上面下功夫！
这回分享就先到这里，希望可以帮助到你们！
