（一）贯彻落实上级关于信访工作的政策法规和部署规定，对全
区信访工作作出规划安排并组织实施，指导各镇（街道）、区直各部
门（单位）的信访工作。
（二）处理人民群众、境外人士、法人以及
其他组织给区委、区政府及其领导同志的来信，办理通过互联网、书
信、传真、电话等形式提出的信访事项，接待到区委、区政府走访的
群众。
（三）承办上级国家机关和区委、区政府转送、交办的信访事
项。
（四）向有关镇（街道）和部门（单位）转送、交办和督查来信
来访问题，并审查处理结果。对上级机关和区委、区政府转送、交办
的信访事项，做好处理结果的反馈。
（五）对紧急重大的信访问题和
跨地区、跨部门、跨行业以及人事分离、人户分离、人事户分离的信
访问题，进行查办或者协调处理。
（六）负责汇总分析研判通过信访
渠道向区委、区政府提出的重要意见、建议和问题。开展调查研究，
及时向区委、区政府报告，并提出解决问题的意见或者建议。
（七）
征集社会各界对区委、区政府工作和全区经济社会发展的意见建议，
向区委、区政府报告。指导各镇（街道）、区直各部门（单位）的人
民建议征集工作。
（八）加强信访法规宣传教育，协助维护信访秩
序。指导信访信息化建设和应用。
（九）完成区委、区政府交办的其
他任务。
（十）职能转变。按照党中央、国务院关于转变政府职能、
深化放管服改革，深入推进审批服务便民化的决策部署，认真落实省
市区深化“一次办好”改革的要求，组织推进本系统转变政府职能，
坚持以人民为中心，落实首办责任制，加大对信访事项的督查督办工作力度，确保“件件有落实、事事有回音”，切实维护群众合法权
益，不断提高人民群众满意度。
