广东工会话费礼包领取常见问答
1、我符合活动对象一栏提到的条件，但领取时系统提示“不符合领取条件”，该如何操作？
答：用已登录的职工之家app扫描下方二维码，填表申请加入活动白名单，待管理员审核通过后即可参与活动。（管理员会尽快审核会员提交的申请。若未及时审核或审核不通过，请联系你所在的企业工会管理员）
2、领到了话费权益，但忘记填邮寄地址怎么办？
答：进入职工之家APP，点击“我的”——“数字身份”——“优惠福利”中选择该礼包进行填写，记得要点击“确认”按钮。
3、已领到礼包，也填好了邮寄地址，话费什么时候会充值到账？
答：省总工会将于2026年1月10日前后统一为大家充值话费，敬请留意手机短信通知。
4、话费是会通过快递邮寄给我吗？
答：邮寄地址只是为了收集手机号码，届时话费将通过空中充值（在线充值）的形式充值到你填写的手机号码上。
5、我在邮寄地址中填写的手机号码，是家人朋友/自己另一个备用号码，可以吗？
答：不可以，只能填写自己注册职工之家APP用的手机号码，若填写了其他号码，将导致充值失败，且不予补充值。
6、领取时系统提示“您所领取的数量已达上限”，怎么办？
答：说明你已领取过话费礼包，活动期间每人仅限领取一次。可进入职工之家APP，点击“我的”——“数字身份”——“优惠福利”查看你领过的礼包。
7、我在职工之家-广东，找不到“工会暖新礼包”活动会场怎么办？
答：点击“职工之家-广东”旁边的小门，选择“全国”就可以跳转到职工之家APP的首页，即可在首页找到并进入“工会暖新礼包”活动会场。
各级工会咨询电话
19家平台企业工会管理员如有疑问，可在工作时间咨询对应的市总工会：
广州：罗先生，020-83188064
深圳：许先生，0755-88135071
珠海：杨先生，0756-2132356
汕头：陈先生，0754-88450216
佛山：马先生，0757-83874281
韶关：曾女士，0751-8960063
河源：陈先生，0762-3312990
梅州：侯女士，0753-2166118
惠州：谢先生，0752-2808749
汕尾：林女士，0660-3350270
东莞：李先生，0769-21661070
中山：马女士，0760-88322536
江门：梁先生，0750-3276289
阳江：林先生，0662-3367863
湛江：李先生，0759-3319626
茂名：李先生，0668-2963176
肇庆：容女士，0758-2236647
清远：黄女士，0763-3389986
潮州：陆女士，0768-2224541
揭阳：许女士，0663-8768346
云浮：林女士，0766-8866875
